Una vez recibida tu sugerencia, PQR´s y/o apelación, te daremos trámite dentro del laboratorio, finalmente te enviaremos un correo electrónico informándote los resultados del proceso y la solución.
El siguiente diagrama describe nuestro proceso interno.
El tiempo máximo estimado para dar cierre a una queja esta entre quince (15) y veintiuno (21) días hábiles.